Politique d’expédition

Politique d’expédition – My Crush Fit

1. Traitement des commandes
– Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
– Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés dans le délai de traitement.
– Pendant les périodes de forte activité (promotions, fêtes, etc.), ce délai peut être prolongé. Nous informerons le client en cas de retard.

2. Modes et délais de livraison
Pour les livraisons en Martinique, France métro, DOM-TOM, Europe et international :

* Ces délais sont estimés et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, transporteur, météo…).

3. Frais de livraison
– Les frais de livraison diffère en fonction du pays que vous résidez.
– Les frais précis seront calculés et affichés lors du passage à la caisse.

4. Suivi de commande
– Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si le transporteur le permet).
– Vous pouvez suivre l’état de votre colis via le lien fourni.
– Si vous ne recevez pas de numéro de suivi ou n’avez aucune mise à jour après 15 jours ouvrables (ou autre délai selon zone), merci de nous contacter à : [Mycrushfitstore@gmail.com].

5. Retards, pertes et dommages
– En cas de retard important ou de non-réception, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
– Pour tout produit arrivé endommagé ou non conforme, merci de conserver l’emballage, de prendre une photo et de nous l’envoyer dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison, afin que nous puissions traiter le dossier.

6. Douanes et taxes internationales
– Pour les livraisons hors de la France métropole, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.
– Nous ne sommes pas responsables des retards ou frais liés aux formalités douanières.

7. Restrictions d’expédition
– Certains articles peuvent être soumis à des restrictions selon la destination (ex : type matériel, poids, transport aérien). Si un article ne peut pas être expédié vers une destination donnée, cela sera indiqué dans sa fiche produit.
– Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande si, pour une raison quelconque, l’expédition vers l’adresse indiquée est impossible.

8. Modifications d’adresse / erreur d’adresse
– Si vous constatez une erreur dans l’adresse de livraison après validation de la commande, contactez-nous immédiatement.
– Toute correction après expédition pourra entraîner des frais supplémentaires à la charge du client (transporteur, retour, nouvel envoi).

9. Contact client
Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, veuillez nous contacter à :
e-mail : mycrushfitstore@gmail.com
Téléphone : 0690761168
Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 h ouvrables.

10. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique d’expédition à tout moment. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site, avec la date de mise à jour.
Date de dernière mise à jour : 17/05/2026.